Связка с CRM
Заявки из переписки — сразу в CRM
Связка с CRM означает, что заявка и история общения попадают в вашу систему учёта автоматически: кто написал, о чём спрашивал, к чему пришли. Менеджеру не нужно переносить контакты руками, а вам — искать, откуда пришёл клиент. Тариф с агентом и связкой — от 70 000 ₽.
Что он делает
Создаёт сделку без участия человека
Как только агент собрал контакт и задачу, в системе появляется карточка со всеми данными.
Приносит контекст разговора
В карточке видно, что человек спрашивал и какие сомнения были. Менеджер начинает не с нуля.
Не плодит дубли
Если клиент уже есть в базе, разговор прикрепляется к нему, а не создаёт вторую карточку.
Собирает все каналы в одно место
Сайт, Telegram, WhatsApp и Instagram сходятся в одной системе, а не живут в четырёх приложениях.
Как проходит работа
Смотрю вашу систему
Разбираю, какие поля и стадии используются и в каком виде нужны заявки.
Настраиваю передачу
Связываю агента с системой: что и когда создаётся, что обновляется.
Проверяем на реальных заявках
Гоняем поток и смотрим крайние случаи: дубли, странные контакты, обрывы диалога.
Запускаю и поддерживаю
Ставлю в работу и правлю по мере появления новых сценариев.
Кому это нужно
Нужно, когда обращения идут из нескольких каналов и теряются между ними, а руководителю не видно общей картины.
Если CRM нет и все заявки помещаются в один чат — начинать со связки рано. Достаточно тарифа с одним каналом.
Частые вопросы
С какими системами работаете?
Смотрю по вашей: важно, чтобы у системы была возможность принимать данные извне. На разборе проверю вашу и скажу прямо.
Заявки будут падать в общую кучу?
Нет. Настраиваем, в какую воронку и на какую стадию попадает обращение и что делать, если клиент уже есть в базе.
Подписка на CRM входит в стоимость?
Нет, её вы оплачиваете напрямую — так доступы и данные остаются у вас. Я настраиваю связку.
Что будет, если система недоступна?
Заявка не теряется: она всё равно приходит уведомлением, а в систему попадает, когда та ответит.
Скажите, в какой системе ведёте клиентов
Посмотрю, что можно связать, и назову смету после разбора.
Смотрите также: цены, автоматизация процессов, агент для Telegram.